Analista de Growth SR - CRM

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  • tembici
  • São Paulo/SP
  • Full-time employee
Analista de Growth SR - CRM

Job description

Somos uma empresa ambiciosa que vai melhorar a qualidade de vida das pessoas que vivem em grandes centros urbanos.

Estamos crescendo absurdamente, combinando a agilidade, autonomia e alto impacto de uma startup com potencial global.


O que esperamos de você:

Muito mais do que uma lista de “o que esperamos de você” ou “principais atividades ou requisitos”, “diferenciais”, queremos pessoas mais inteligentes que a gente, e que nos digam o que e como vão fazer para tornar nossos processos ainda melhores.

Aqui, todas as pessoas são muito bem vindas e respeitadas. Para nós, a pluralidade de pessoas e opiniões tem voz e poder de transformação; nosso ambiente de trabalho se inspira e se cria nas diferentes origens, crenças, experiências, raças, gêneros, deficiências, orientações sexuais e gerações.

Se você é uma pessoa movida por desafios, apaixonada por mobilidade, e tem vontade de trabalhar na Tembici, temos uma vaga perfeita para você!


Estamos buscando um Analista de Growth que tenha um elevado grau de planejamento e execução. Você será um dos responsáveis por implementar e gerenciar canais de CRM, convertendo e retendo usuários por meio de réguas de comunicação. Você vai operar a principal ferramenta de engajamento de usuários, o que vai demandar um alto nível técnico e analítico no gerenciamento de fluxos automáticos de comunicação. Além de ser analítico, precisará conduzir um ótimo relacionamento entre times e ter uma comunicação extremamente clara.

Main responsibilities

O seu dia dia com a gente

Aqui você vai encontrar problemas que exigem soluções criativas a serem resolvidos - sério, temos vários que ainda não sabemos resolver! Além disso você terá atividades como:


·        Planejamento e execução da estratégia de CRM da Tembici: você será o responsável por controlar todos os nossos canais de CRM (e-mail, push, InApp, SMS, etc). Tudo que for entrar em contato com o usuário, através de canais de CRM, dentro das jornadas automatizadas de comunicação deverá passar pela sua aprovação e otimização.

·        Automação de marketing com foco em Funil de Conversão: você deverá focar em automação de marketing, criando fluxos e eventos de comunicação automática com o usuário junto ao time de Produto.

·        Gestão das réguas de comunicação: responsável pela criação e gestão das réguas de comunicação com nossos usuários, desde o momento de registro até o momento do churn.

·        Definição de ofertas: o conteúdo certo, para o cliente certo, no momento certo.

·        Testes A/B e Grupo Controle: Estruturar e realizar testes com foco em otimização de canais . Mensurar o lift das réguas versus o grupo controle.

·        Análise: analisar o funil de conversão de usuários para mapear oportunidades de comunicação e otimização via CRM.

·        Conteúdo e Design: Junto a agência e equipe de design, garantir e criar padrões de conteúdo e templates de comunicação para e-mail, push, InAPP e canais utilizados.

·        Ideação: trabalhar com equipe de branding e agência para criação de peças e copy para CRM.

·        Alinhamento com Digital: garantir coerência de comunicação com equipe de Digital (redes sociais, mídia, etc)

·        Prospecção e Implementação de Ferramentas e Processos: buscar e implementar as ferramentas que forem necessárias para execução de CRM (parceiros de disparos de SMS, ferramentas de automação de marketing, etc).

Requirements and skills

Comportamentais:



Técnicos:


Additional information

Por que você deve vir pra cá:

Trabalhamos todos os dias para inspirar e tornar fácil que milhares de pessoas mudem a própria rotina e a cidade em que vivem. Temos propósito, acreditamos em sustentabilidade, em senso de coletivo, em rotinas mais saudáveis e que nossos espaços urbanos podem ser melhores para todo mundo.

 

Estamos crescendo muito e queremos que todo nosso time possa crescer junto. Na Tembici, temos uma cultura que valoriza autonomia, pluralidade e solução rápida de problemas. Buscamos quem acredita que se pode ir mais longe trabalhando junto.


Além disso, você terá:

- Oportunidade de desempenhar um papel-chave na construção de uma startup que está em crescimento acelerado nacional e internacionalmente;

- Trabalhar com uma equipe que não descansa até alcançar o melhor resultado;

O que te move?

Acreditamos que começa na vida de cada pessoa a transformação de uma cidade inteira e trabalhamos diariamente para inspirar uma revolução global de mobilidade, uma pessoa por vez. Apostamos em tornar fácil a mudança de hábito para impactar positivamente a qualidade de vida das pessoas e os espaços urbanos em que vivem. Temos propósito, estamos fechados com a sustentabilidade e priorizamos o senso de coletivo. =)

Estamos crescendo muito e, claro, queremos que nosso time cresça com a gente! Na Tembici, valorizamos diversidade e inclusão, trabalho em conjunto, inovação, autonomia para tomada de decisões, soluções rápidas de problemas, ética e integridade. Buscamos quem partilha desses princípios e acredita ser possível ir mais longe por meio do compartilhamento. Aqui, todas as pessoas são muito bem vindas e respeitadas. Para nós, a pluralidade de pessoas e opiniões tem voz e poder de transformação; nosso ambiente de trabalho se inspira e se cria nas diferentes origens, crenças, experiências, raças, gêneros, deficiências, orientações sexuais e gerações.

Caso você seja uma pessoa candidata com deficiência auditiva, toda a nossa página de carreiras conta com a ajuda da Maya, tradutora virtual para a Língua Brasileira de Sinais (Libras). Para encontrá-la, é só clicar no ícone azul que mostra duas mãos, no canto superior direito da tela, posicionar o cursor do mouse nos trechos dos textos das páginas e estes serão traduzidos automaticamente pela Maya.

Vem conhecer o nosso universo!

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