Analista de Suporte Operacional

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  • tembici.
  • São Paulo, Brazil
  • Full-time employee
Analista de Suporte Operacional

Job description

gosta de trabalhar com pessoas e por pessoas?

quer fazer a diferença e proporcionar a melhor experiência para o cliente?

Sim? então buscamos por você!!

Main responsibilities

·        Disseminar a cultura de foco na experiência do cliente para a equipe de atendimento;

·        Promover um clima de trabalho positivo e estimular a equipe a superar as expectativas dos clientes;

·        Apoiar a equipe de atendimento telefônico e chat;

·        Identificar alternativas para a melhor resolução de chamados;

·        Acionar os times de operação em casos críticos;

·        Gerir e abrir chamados para equipes de apoio;

·        Reportar impactos operacionais diariamente (sistemas, pessoas, processos);

Monitorar indicadores de negócios;

Requirements and skills


Additional information

Escala - 06 x 01

horários:

15h às 23h20 e 14h às 22h20

salário + VT + VR + Convênio médico / odontológico

o que te move?

desde 2010, a Tembici. é uma empresa especializada em soluções de mobilidade urbana através do uso das bicicletas como meio de transporte.


aqui a gente trabalha muito para oferecer a melhor opção de mobilidade urbana para as pessoas.

poder transformar o modo em que pessoas e cidades se relacionam e garantir que isso aconteça de uma forma leve, segura, sustentável e divertida é o que nos move.


ficou curioso pra saber como é trabalhar aqui?


pensa em uma galera que é completamente comprometida a mudar o mundo! desafios fazem parte do nosso dia-a-dia, por isso um dos nossos principais valores é ser #duronaqueda. da mesma forma que nos dedicamos muito a solucionar problemas, sabemos valorizar e comemorar cada vitória do nosso time! adoramos uma festa! 🍻 😎

você é muito bem vindo do jeitinho que é! o importante é sempre se sentir à vontade, sem formalidades. nosso QG é super descontraído e divertido!


e aí, tá afim de trabalhar na empresa que tá mudando a mobilidade das cidades? Mais do que isso, quer fazer parte dessa transformação? Vem com a gente!

conheça mais sobre o nosso jeito! \o/

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